NCR Help Desk Representative in Argentina

TÍTULO : Help Desk Representative UBICACIÓN : Argentina, Buenos Aires GRADO : 07

Acerca de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) es una compañía global de tecnología que lidera la forma que el mundo conecta, interactúa y realiza transacciones con las empresas. NCR provee Soluciones de servicio asistido y autoservicio y servicios integrales de apoyo frente a las necesidades del comercio minorista, finanzas, viajes, salud, hostelería, entretenimiento, juego y sector público en más de 100 países. NCR (www.ncr.com) tiene su sede en Duluth, Georgia.

Resumen de posicion y ambitos de responsabilidad:

El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente de Call Center de alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nivel con el usuario final que requiere la atención. Usando soluciones conocidas documentadas en las bases de conocimiento, el HDA trabaja con los clientes para resolver problemas técnicos en forma remota, los cuales pueden ser de procedimientos, de software, de hardware u operacionales.

Calificaciones Básicas

• Se requiere conocimientos en área de tecnología. Habiendo trabajado en un ámbito de trabajo face to face con clientes o como backoffice. • Manejar conceptos de Instalación de Sistemas Operativos MS Windows, y carga de software, parches y drivers, con una fuerte orientación a la resolución de problemas y soporte de usuarios. • Conocimiento de herramientas en ambiente Web, y uso de MS Office, Outlook y software de Help Desk a nivel de usuario, como así también de aplicaciones de negocios y/o bases de datos. • Lectura de documentación y procesos en Inglés.

Declaración de EEO

Integrado en nuestros valores compartidos es el compromiso de NCR a la diversidad. NCR se compromete a ser una compañía global inclusiva donde todas las personas reciban un trato justo, y están reconocidas por su individualidad, promovidas a base del rendimiento y animadas a esforzarse con tal de alcanzar su pleno potencial. Creemos en el entendimiento y el respeto de las diferencias entre todas las personas. Este concepto abarca, pero no se limita a las diferencias humanas relativas a raza, etnicidad, religión, género, cultura y capacidad física. Cada individuo en NCR tiene una responsabilidad continua de respetar y apoyar a un entorno globalmente diverso.

Declaración a las agencias terceros partidos

A todas las agencias de reclutamiento: NCR sólo acepta currículos de las agencias en el listado de proveedores preferidos de NCR. Por favor, no reenviar currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, los empleados de NCR, o cualquier parte de NCR. NCR no es responsable para cualquier pago o cargo asociado con currículos no solicitados.

Job Customer Care Center

Title: Help Desk Representative

Location: Argentina

Requisition ID: 0069363_P0053219