NCR Service Technician II, Quebec City in Quebec, Canada

Titre: Technicien, Service à la clientèle de niveau 2 Title: Service Technician, Customer Service Level 2

Lieu / Location: Quebec City

À propos de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) est le leader mondial des technologies de transaction de consommation, transformant les interactions quotidiennes en entreprises en expériences exceptionnelles. Grâce à son logiciel, son matériel et son portefeuille de services, NCR permet près de 550 millions de transactions par jour sur le commerce de détail, les finances, les voyages, l'hôtellerie, les télécommunications et la technologie et les petites entreprises. Les solutions NCR exécutent les transactions quotidiennes qui facilitent votre vie. NCR a son siège social à Duluth, en Géorgie, avec environ 29 000 employés et exerce ses activités dans 180 pays.

About NCR Corporation NCR Corporation (NYSE: NCR) is the global leader in consumer transaction technologies, turning everyday interactions with businesses into exceptional experiences. With its software, hardware, and portfolio of services, NCR enables nearly 550 million transactions daily across retail, financial, travel, hospitality, telecom and technology, and small business. NCR solutions run the everyday transactions that make your life easier. NCR is headquartered in Duluth, Georgia, with approximately 29,000 employees and does business in 180 countries.

Job Summary

Le technicien de maintenance, visites de services techniques (ingénieur de maintenance, service à la clientèle, niveau 2), en fournissant l'installation, l'entretien et la réparation des équipements sur son territoire afin d'assurer la continuité des opérations de la clientèle et le niveau élevé de satisfaction de ce dernier. Dans ce rôle, vous serez responsable des problèmes ou incidents impliquant des clients, et que, jusqu'à ce que la situation a été résolue et le client est satisfait et (ou) en conformité avec les accords de service. Vous travaillerez sur des produits et des services de niveau II et III d'un milieu à haute complexité. Les produits de niveau II et III installations comprennent point de vente (POS) des équipements gratuits de compteurs de réseau de service (entretien du routeur, commutateur, etc) Les principaux services incluent la maintenance et l'installation de maintenance du matériel multi-fournisseurs.

Job Summary The maintenance technician, technical service visits (maintenance engineer, Customer Service, Level 2), providing installation, maintenance and repair of equipment in its territory in order to ensure continuity of customer operations and the high level of satisfaction of the latter. In this role you will be responsible for any problems or incidents involving customers, and that, until the situation was resolved and the customer is satisfied and (or) in accordance with service agreements. You will work on products and services Level II and III of a medium to high complexity. Products Level II and III facilities include point of sale (POS) free counters service network equipment (router maintenance, switch, etc.) The main services include the maintenance and installation of multi-vendor hardware maintenance.

Exigences de l'emploi: la certification du matériel de bureau de la formation requise ou équivalent. Licence et la rotation de l'horaire de travail de 7 heures de conduire à 24pm - 7 jours par semaine.

Job requirements: Certification training office equipment required or equivalent. Driver's license and work rotation schedule 7 a.m. to 24pm - 7 days a week.

Principales Responsabilités

Assurer l'installation, l'entretien et la réparation des équipements ATM (deuxième de la maintenance en ligne) et (ou) POS (Point of Sale) et d'autres équipements électromécaniques à divers endroits dans une région ou un territoire assigné

Assurer la continuité des opérations des clients et des niveaux élevés de satisfaction de leur part Aptitude à travailler dans le secteur public, les compétences des personnes, belle présentation.

Key Responsibilities Ensure the installation, maintenance and repair of equipment ATM (second line maintenance) and (or) POS (Point of Sale) and other electromechanical equipment at various locations within a region or an assigned territory Ensure continuity of customer operations and high levels of satisfaction from them

Ability to work in the public, people skills, beautiful presentation.

Qualifications de base:

• Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir au moins un des éléments suivants: Formation en électronique ou en informatique • DES ou la pratique générale du matériel de formation de réparation POS / ATM dans le cadre du service à la clientèle, l'expérience est un atout • DES ou la formation générale dans la réparation d'ordinateur sous Windows (PC) environnement dans le cadre du service à la clientèle, l'expérience est un atout • Restez dans la région • le droit de travailler au Canada Être • Doit posséder un permis de conduire valide. • Être accessible pour compléter la vérification des antécédents, y compris vérification de crédit, criminel, et le dossier de conduite • Doit avoir la capacité à transporter et à soulever une boîte à outils et le poids des poids variant de rechange (1-50 lbs.) Et Voyage prolongée selon les besoins • Bilingue en français et en anglais • Doit avoir la capacité de travailler selon un horaire flexible y compris les nuits, week-ends, les heures supplémentaires, les changements de flexion, et sur appel.

Basic Qualifications:

To be considered for this position you must have at least one of the following:

• Electronic or Computer Training

• DES or general practice POS / ATM repair training materials as part of customer service, experience is an asset

• DES or general training in computer repair Windows (PC) environment as part of customer service, experience is an asset

You also must:

• Live in the region • the legal right to work in Canada • Must have a valid driver's license. • Be accessible to complete background checks, including credit checks, criminal and driving record • Must have the ability to carry and raise a toolbox and weight weights ranging from spare (1-50lbs) and extended travel as required • Bilingual in French and English where required • Must have the ability to work a flexible schedule including nights, weekends, overtime, being flexible where required.

Visit our careers site for a list of the benefits offered in your region in addition to a competitive base salary and strong work/family programs.

Déclaration à tiers Agences Party Pour toutes les agences de recrutement: NCR accepte les curriculum vitae ne des agences sur la liste des fournisseurs RCN préféré. S'il vous plaît ne pas faire suivre votre CV à notre système de suivi des candidats, des employés de la RCN, ou l'envoyer à une installation RCN. NCR n'est pas responsable des frais associés aux candidatures spontanées.

Statement to Third Party Agencies To ALL recruitment agencies: NCR only accepts resumes from agencies on the NCR preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR employees, or any NCR facility. NCR is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

Déclaration de l'OEE NCR est un employeur d'égalité des chances. C'est la politique de NCR à embaucher, de former, de promouvoir et de payer les associés en fonction de leurs qualifications liées à l'emploi, la capacité et la performance, sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, l'origine nationale, le statut de citoyenneté, le sexe, l'état matrimonial, l'âge, physique ou d'un handicap mental, l'orientation sexuelle ou le statut de vétéran.

EEO Statement Integrated into our shared values is NCR's commitment to diversity. NCR is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. This concept encompasses but is not limited to human differences with regard to race, ethnicity, religion, gender, culture and physical ability. Every individual at NCR has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Job Customer Engineering

Title: Service Technician II, Quebec City

Location: Canada-Quebec-Quebec City

Requisition ID: 0068578_P0227634